Atmaksas politika

Likumā noteiktās atteikuma tiesības (14 dienas)

Saskaņā ar ES direktīva 2011/83/ES ietvaros patērētājiem ir tiesības atkāpties no pirkuma līguma 14 dienas no preces saņemšanas dienas.

Izmantojot atteikuma tiesības:

  • preci drīkst izmantot tikai tiktāl, cik tas ir nepieciešams, lai pārbaudītu tās raksturu, īpašības un funkcionalitāti, kā tas būtu iespējams fiziskajā veikalā;

  • patērētājs ir atbildīgs par jebkuru samazināta vērtība par precēm, kas radušās, lietojot vairāk nekā nepieciešams šādai pārbaudei.

 

 

Atgriešanas pieņemšanas nosacījumi

Atgrieztajām precēm ir jāatbilst visi no šādiem nosacījumiem:

  • prece ir oriģinālajā iepakojumā;

  • prece nav bojāta un tai nav lietošanas pazīmju;

  • etiķetes, aizsargplēves, sērijas numuri, garantijas plombas un logotipi ir neskarti;

  • prece ir tādā pašā stāvoklī kā saņemta (izņemot ražošanas defektu gadījumus);

  • atgriešana ietver pircēja vārdu, uzvārdu, pasūtījuma numuru un aizpildītu atgriešanas veidlapu.

Pārdevējs patur tiesības atteikt atgriešanu, kas neatbilst šiem nosacījumiem.

Pirkuma līgumu nevar atcelt, ja prece ir bojāta vai tās izskats ir būtiski mainījies nepareizas lietošanas dēļ.

Mēs nepieņemam atgriešanu pakomātos vai izņemšanas punktos - tikai ar kurjeru starpniecību.

 

Atgriešanas izmaksas un nodevas

  • Pircējs ir atbildīgs par atgriešanas piegādes izmaksas.

 

 

Garantija un bojāti produkti

Klienti, kas ziņo par bojātām precēm vai ar garantiju saistītām problēmām, var sazināties ar mums, lai saņemtu palīdzību. Preces, kas iegādātas tieši mūsu interneta veikalā, tiek pieņemtas garantijas pārbaudei un, ja nepieciešams, remontam vai tehniskai izvērtēšanai.

Visas garantijas preces tiek pārsūtītas uz pilnvaroto garantijas servisa centru un novērtētas, pamatojoties uz ziņoto problēmu.

 

 

ATGRIEŠANAS PROCEDŪRA

1. darbība – Sazinieties ar klientu atbalsta dienestu 14 dienas no preces saņemšanas plkst https://hesterworld.comnodrošinot:

  • vārds un uzvārds;

  • e-pasta adrese;

  • pasūtījuma numurs;

  • atgriešanas iemesls un preces stāvoklis.

2. darbība – Ja atgriešanas pieprasījums atbilst šai politikai, klientu atbalsta dienests sniegs atgriešanas norādījumus un norādīto atgriešanas adresi.

Atgriešanas, kas nosūtītas uz adresēm, kas nav norādītas klientu atbalsta dienestā, netiks pieņemtas.

3. darbība – Droši pārsaiņojiet produktu un iekļaujiet visu nepieciešamo pasūtījuma informāciju un sniegtos dokumentus.

4. darbība - Nosūtiet atpakaļ, izmantojot jūsu izvēlētu kurjeru, un norādiet mums izsekošanas numuru un unikālu atgriešanas saiti.

  • Atgriešanas piegādes izmaksas nav atmaksājamas.

  • Atgriešana bez izsekošanas numuriem var tikt atteikta.

  • Atgriešana pakomātu veikalos netiek pieņemta.

5. darbība – Pēc atgrieztās preces saņemšanas un apskates, naudas atmaksa tiks apstrādāta laikā 14 darba dienas.

 

 

ATMAKSAS

Atmaksa tiek izsniegta sākotnējā maksājuma metode izmantots pirkumam.

Pēc apstrādes atmaksas parasti tiek parādītas klienta kontā 3-5 darba dienas. Banku vai maksājumu pakalpojumu sniedzēju izraisīti kavējumi ir ārpus mūsu kontroles.