Algemene voorwaarden

Ingangsdatum: 2026

Deze Algemene Voorwaarden (hierna – Voorwaarden) zijn van toepassing op de aankoop van goederen via de website https://hesterworld.com beheerd door MB “Adsera” (hierna – wij, wij, onze). De Voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingsrichtlijnen van de Europese Unie en dwingend nationaal recht.

1. Verkopersinformatie

MB “Adsera”
Bedrijfsnummer: 305662231
Geregistreerd adres: Žirmūnų g. 54–56, Vilnius, LT-09226, Litouwen (correspondentieadres)
E-mail:info@hesterworld.com

2. Toepassingsgebied

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle koopovereenkomsten die via de Website worden gesloten.

Deze Voorwaarden beperken of sluiten geen verplichte consumentenrechten uit die worden verleend onder de toepasselijke wetgeving van de Europese Unie of nationale wetgeving.

3. Geschiktheid voor aankoop

Aankopen kunnen worden gedaan door natuurlijke personen die:

• minstens 16 jaar oud zijn, of

• de wettelijke minimumleeftijd hebben bereikt om bindende contracten aan te gaan onder de toepasselijke wetgeving.

Klanten moeten bij het plaatsen van een bestelling nauwkeurige, volledige en actuele persoonlijke en betalingsgegevens verstrekken.

Rechtspersonen of individuen die goederen willen kopen op basis van een voorfactuur, moeten contact opnemen met de klantenondersteuning voordat ze een bestelling plaatsen.

4. Productinformatie

We besteden redelijke zorg om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, prijzen en afbeeldingen accuraat zijn. Als gevolg van verschillen in apparaatweergaven kunnen de kleuren of het uiterlijk van producten echter enigszins afwijken van de afbeeldingen op de website.

5. Orders en contractvorming

Het plaatsen van een bestelling vormt een aanbod om goederen te kopen.

Het koopcontract komt pas tot stand nadat wij per e-mail een uitdrukkelijke bevestiging van de orderacceptatie hebben verzonden.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren als:

• de betaling kan niet worden verwerkt of geautoriseerd;

• het product is niet beschikbaar of uit de verkoop genomen;

• levering aan het gespecificeerde gebied (Letland) is beperkt;

• er onjuiste of misleidende informatie wordt verstrekt;

• deze Voorwaarden worden geschonden.

Indien een bestelling niet kan worden afgerond, wordt de klant hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen weergegeven op de Website zijn in euro’s (EUR) en zijn inclusief toepasselijke BTW en belastingen.

De bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden apart weergegeven tijdens het afrekenen.

Betaalmethoden kunnen zijn:

• online bankieren of Paysera;

• onder rembours (indien beschikbaar; er kunnen extra kosten van toepassing zijn).

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of annuleringen veroorzaakt door betalingsdienstaanbieders.

7. Levering

7.1 Leveringsmethoden

Klanten kunnen kiezen uit één van de volgende bezorgopties:

• Koerier bezorging – levering op het adres van de klant binnen ongeveer XXX werkdagen na betaling;

• Afhaalpunten en pakketautomaten – bezorging op aangewezen afhaallocaties.

Verzendlimieten:

• maximaal zendingsgewicht: 20 kg;

• Afmetingen koerierspakket: langste zijde 100 cm, maximale totale lengte 200 cm;

• maten pakketautomaten: XS, S, M, L (maximale afmeting 37×44×61 cm).

Er wordt gratis verzending aangeboden voor bestellingen van meer dan €200, zoals aangegeven op de Website.

7.2 Inspectie bij levering

Bij ontvangst van de goederen moet de klant:

• inspecteer de externe staat van het pakket voordat u het bewijs van aflevering (POD) ondertekent;

• verifiëren dat het aantal pakketten overeenkomt met de leveringsdocumentatie;

• eventuele zichtbare schade of discrepanties in de leveringsdocumenten opmerkt of indien nodig de levering weigert.

7.3 Risico en eigendom

Het eigendom van de goederen en het risico van verlies of beschadiging gaan over op de klant bij levering van de goederen.

De levering wordt uitgevoerd door externe vervoerders (DPD, DHL, UPS, Omniva of andere geselecteerde vervoerders), die verantwoordelijk zijn voor het leveringsproces.

Levertijden zijn slechts indicatief en kunnen worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze macht.

8. Herroepingsrecht en retourneren

8.1 Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

In overeenstemming met de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming hebben consumenten het recht om binnen een bepaalde termijn de koopovereenkomst te herroepen 14 dagen vanaf de dag dat de goederen zijn ontvangen.

Om dit recht uit te oefenen, moet de klant ons binnen de herroepingstermijn per e-mail op de hoogte stellen.

8.2 Terugbetalingen

Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.

Terugbetalingen worden binnen verwerkt 14 werkdagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen.

9. Defecte goederen en garantie

Als goederen defect zijn of niet in overeenstemming zijn met het contract, heeft de klant het recht om een garantieclaim in te dienen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Klachten dienen per e-mail te worden ingediend, met indien mogelijk een omschrijving van het gebrek en eventueel ondersteunend bewijsmateriaal.

Op het HESTER M3-model geldt een garantie van vijf (5) jaar.
Alle andere modellen worden gedekt door een standaardgarantie van twee (2) jaar.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de prijs die voor de gekochte goederen is betaald.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

11. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor falen of vertraging in de prestaties veroorzaakt door omstandigheden die buiten onze redelijke controle liggen, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen of transportonderbrekingen.

12. Toepasselijk recht en jurisdictie

Op deze Voorwaarden is de wetgeving van de Republiek Litouwen van toepassing.

Consumentengeschillen kunnen ook worden voorgelegd aan de rechtbanken of autoriteiten van de woonplaats van de consument, indien van toepassing op grond van het EU-recht.

13. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op de Website.

14. Contactgegevens

Als u vragen heeft over deze Voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: info@hesterworld.com