Warunki świadczenia usług

Data wejścia w życie: 2026

Niniejsze Warunki (zwane dalej – Warunki) regulują zakupy towarów za pośrednictwem Serwisu https://hesterworld.com obsługiwany przez MB „Adsera” (dalej – my, my, nasz). Warunki zostały sporządzone zgodnie z obowiązującymi dyrektywami Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumentów i obowiązkowym prawem krajowym.

1. Informacje o sprzedawcy

MB „Adsera”
Kod firmy: 305662231
Adres siedziby: Žirmūnų g. 54–56, Wilno, LT-09226, Litwa (adres do korespondencji)
E-mail:info@hesterworld.com

2. Zakres stosowania

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów zakupu zawieranych za pośrednictwem Serwisu.

Niniejsze Warunki nie ograniczają ani nie wyłączają żadnych obowiązkowych praw konsumentów przyznanych na mocy obowiązujących przepisów Unii Europejskiej lub prawa krajowego.

3. Uprawnienie do zakupu

Zakupów mogą dokonać osoby fizyczne, które:

• mają ukończone 16 lat, lub

• osiągnęli minimalny wiek wymagany do zawarcia wiążących umów zgodnie z obowiązującym prawem.

Podczas składania zamówienia klienci muszą podać dokładne, kompletne i aktualne dane osobowe i dotyczące płatności.

Osoby prawne lub osoby fizyczne chcące zakupić towar na podstawie faktury wstępnej muszą skontaktować się z obsługą klienta przed złożeniem zamówienia.

4. Informacje o produkcie

Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, ceny i zdjęcia były dokładne. Jednakże, ze względu na różnice w wyświetlaczach urządzeń, kolory lub wygląd produktów mogą nieznacznie różnić się od pokazanych na Stronie.

5. Zamówienia i zawieranie umów

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu towaru.

Umowa kupna zostaje zawarta dopiero po przesłaniu przez nas e-mailem wyraźnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia, jeżeli:

• płatność nie może zostać przetworzona lub autoryzowana;

• produkt jest niedostępny lub wycofany ze sprzedaży;

• dostawa na określone terytorium (Łotwa) jest ograniczona;

• podano nieprawidłowe lub wprowadzające w błąd informacje;

• niniejsze Warunki zostały naruszone.

Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa, Klient zostanie o tym poinformowany drogą e-mailową.

6. Ceny i płatności

Wszystkie ceny wyświetlane na Stronie internetowej podane są w euro (EUR) i zawierają obowiązujący podatek VAT i podatki.

Koszty dostawy nie są wliczone w cenę produktu i są wyświetlane osobno podczas składania zamówienia.

Metody płatności mogą obejmować:

• bankowość internetowa lub Paysera;

• płatność przy odbiorze (jeśli jest dostępna; mogą obowiązywać dodatkowe opłaty).

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub odwołania spowodowane przez dostawców usług płatniczych.

7. Dostawa

7.1 Metody dostawy

Klienci mogą wybrać jedną z następujących opcji dostawy:

• Dostawa kurierska – dostawa pod adres klienta w ciągu ok XXX dni roboczych po dokonaniu płatności;

• Punkty odbioru i Paczkomaty – dostawa do wyznaczonych miejsc odbioru.

Limity przesyłek:

• maksymalna waga przesyłki: 20 kg;

• wymiary przesyłki kurierskiej: najdłuższy bok 100 cm, maksymalna długość całkowita 200 cm;

• rozmiary paczkomatów: XS, S, M, L (maksymalny rozmiar 37 × 44 × 61 cm).

W przypadku zamówień powyżej dostępna jest bezpłatna wysyłka €200, jak wskazano na Stronie internetowej.

7.2 Kontrola przy dostawie

Klient po otrzymaniu towaru ma obowiązek:

• sprawdzić stan zewnętrzny przesyłki przed podpisaniem Dowodu Doręczenia (POD);

• sprawdzić zgodność liczby paczek z dokumentacją dostawy;

• zwrócić uwagę na widoczne uszkodzenia lub rozbieżności w dokumentach dostawy lub w stosownych przypadkach odmówić dostawy.

7.3 Ryzyko i tytuł

Własność towaru i ryzyko jego utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta z chwilą dostarczenia towaru.

Dostawa realizowana jest przez zewnętrznych przewoźników (DPD, DHL, UPS, Omniva lub innych wybranych przewoźników), którzy odpowiadają za proces dostawy.

Terminy dostaw mają charakter wyłącznie orientacyjny i mogą na nie wpływać okoliczności od nas niezależne.

8. Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotów

8.1 Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z unijnym prawem ochrony konsumentów, konsumenci mają prawo odstąpić od umowy kupna w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z tego prawa, klient musi powiadomić nas e-mailem w terminie odstąpienia od umowy.

8.2 Zwroty pieniędzy

Zwroty środków są dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta w pierwotnej transakcji.

Zwroty środków zostaną zrealizowane w ciągu 14 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru.

9. Towar wadliwy i gwarancja

Jeżeli towar ma wadę lub jest niezgodny z umową, Klient ma prawo zgłosić reklamację z tytułu rękojmi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamację należy zgłaszać drogą e-mailową wraz z opisem wady i w miarę możliwości dokumentami potwierdzającymi.

Model HESTER M3 objęty jest pięcioletnią (5) gwarancją.
Wszystkie pozostałe modele objęte są standardową dwuletnią (2) gwarancją.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo nasza odpowiedzialność ograniczona jest do ceny zapłaconej za zakupiony towar.

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie lub wtórne, z wyjątkiem przypadków, gdy odpowiedzialność nie może zostać wyłączona na mocy obowiązującego prawa.

11. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu spowodowane okolicznościami poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi klęskami żywiołowymi, strajkami lub zakłóceniami w transporcie.

12. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Litewskiej.

Spory konsumenckie można również wnosić do sądów lub organów właściwych dla miejsca zamieszkania konsumenta, jeżeli ma to zastosowanie zgodnie z prawem UE.

13. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania ich w Serwisie.

14. Informacje kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszych Warunków, skontaktuj się z nami:

E-mail: info@hesterworld.com