Användarvillkor

Ikraftträdande datum: 2026

Dessa allmänna villkor (nedan – Villkor) reglerar köp av varor via webbplatsen https://hesterworld.com drivs av MB "Adsera" (nedan – vi, oss, vår). Villkoren är utformade i enlighet med tillämpliga EU:s konsumentskyddsdirektiv och tvingande nationell lagstiftning.

1. Säljarinformation

MB "Adsera"
Företagskod: 305662231
Registrerad adress: Žirmūnų g. 54–56, Vilnius, LT-09226, Litauen (korrespondensadress)
E-post:info@hesterworld.com

2. Tillämpningsområde

Dessa villkor gäller för alla köpeavtal som ingås via webbplatsen.

Dessa villkor begränsar eller utesluter inte några obligatoriska konsumenträttigheter som beviljats ​​enligt tillämplig EU-lagstiftning eller nationell lagstiftning.

3. Behörighet att köpa

Inköp kan göras av fysiska personer som:

• är minst 16 år, eller

• har uppnått den lagliga minimiåldern för att ingå bindande avtal enligt tillämplig lag.

Kunder måste tillhandahålla korrekt, fullständig och uppdaterad personlig information och betalningsinformation när de gör en beställning.

Juridiska personer eller individer som vill köpa varor baserat på en förfaktura måste kontakta kundsupport innan de gör en beställning.

4. Produktinformation

Vi vidtar rimliga försiktighetsåtgärder för att säkerställa att produktbeskrivningar, priser och bilder är korrekta. På grund av skillnader i enhetsdisplayer kan produktfärger eller utseende dock skilja sig något från de som visas på webbplatsen.

5. Order och kontraktsbildning

Att lägga en beställning utgör ett erbjudande om att köpa varor.

Köpeavtalet ingås först när vi skickar en uttrycklig orderacceptbekräftelse via e-post.

Vi förbehåller oss rätten att vägra eller annullera en beställning om:

• betalning kan inte behandlas eller auktoriseras;

• produkten är otillgänglig eller återkallad från försäljning;

• leverans till det angivna territoriet (Lettland) är begränsad;

• felaktig eller vilseledande information tillhandahålls;

• dessa villkor överträds.

Om en beställning inte kan genomföras kommer kunden att informeras via e-post.

6. Priser och betalning

Alla priser som visas på webbplatsen är i euro (EUR) och inkluderar tillämplig moms och skatter.

Leveranskostnader ingår inte i produktpriset och visas separat i kassan.

Betalningsmetoder kan inkludera:

• nätbank eller Paysera;

• postförskott (där tillgängligt; ytterligare avgifter kan tillkomma).

Vi ansvarar inte för förseningar eller avbokningar orsakade av betaltjänstleverantörer.

7. Leverans

7.1 Leveranssätt

Kunder kan välja ett av följande leveransalternativ:

• Budleverans – leverans till kundens adress inom ca XXX arbetsdagar efter betalning;

• Upphämtningsställen och paketskåp – leverans till utsedda hämtningsställen.

Leveransgränser:

• maximal fraktvikt: 20 kg;

• budpaketets mått: längsta sidan 100 cm, maximal total längd 200 cm;

• paketskåp storlekar: XS, S, M, L (maximal storlek 37 × 44 × 61 cm).

Fri frakt erbjuds för beställningar över €200, som anges på webbplatsen.

7.2 Besiktning vid leverans

Vid mottagande av varorna måste kunden:

• inspektera paketets yttre skick innan du undertecknar leveransbeviset (POD);

• verifiera att antalet paket motsvarar leveransdokumentationen;

• notera eventuella synliga skador eller avvikelser i leveransdokumenten eller vägra leverans där så är lämpligt.

7.3 Risk och titel

Äganderätten till varan och risken för förlust eller skada övergår till kunden vid leverans av varan.

Leverans utförs av tredjepartstransportörer (DPD, DHL, UPS, Omniva eller andra utvalda transportörer), som ansvarar för leveransprocessen.

Leveranstider är endast vägledande och kan påverkas av omständigheter utanför vår kontroll.

8. Ångerrätt och returrätt

8.1 Lagstadgad ångerrätt (14 dagar)

I enlighet med EU:s konsumentskyddslagstiftning har konsumenter rätt att frånträda köpeavtalet inom 14 dagar från den dag varorna tas emot.

För att utöva denna rätt måste kunden meddela oss via e-post inom ångerfristen.

8.2 Återbetalningar

Återbetalningar utfärdas med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga transaktionen.

Återbetalningar kommer att behandlas inom 14 arbetsdagar efter mottagande och kontroll av de returnerade varorna.

9. Defekta varor och garanti

Om varor är defekta eller inte överensstämmer med avtalet har kunden rätt att lämna in ett garantianspråk i enlighet med tillämplig lag.

Klagomål ska lämnas via e-post med en beskrivning av defekten och stödjande bevis där så är möjligt.

HESTER M3-modellen täcks av en fem (5) års garanti.
Alla andra modeller täcks av en standard två (2) års garanti.

10. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som lagen tillåter är vårt ansvar begränsat till det pris som betalats för de köpta varorna.

Vi är inte ansvariga för indirekta skador eller följdskador, förutom där ansvar inte kan uteslutas enligt tvingande lag.

11. Force Majeure

Vi ska inte hållas ansvariga för fel eller förseningar i prestanda orsakade av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, strejker eller transportstörningar.

12. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor styrs av lagarna i Republiken Litauen.

Konsumenttvister kan också väckas vid domstolar eller myndigheter på konsumentens hemort, där det är tillämpligt enligt EU-lagstiftningen.

13. Ändringar av Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringar träder i kraft vid publicering på webbplatsen.

14. Kontaktinformation

Om du har några frågor angående dessa villkor, vänligen kontakta oss:

E-post: info@hesterworld.com